En Supple! trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en los tiempos informados. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, a través de operadores logísticos habilitados (detallados en el punto 3).
2. Tiempos de despacho
Los pedidos son despachados dentro de las 24 horas hábiles (de lunes a viernes) posteriores a la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega estimados comienzan a correr una vez que el pedido ha sido despachado y pueden variar según la localidad y el operador logístico seleccionado.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían de acuerdo al medio elegido:
· AMBA | Siempre logística. Comprando antes de las 11:00 horas recibís el pedido el mismo día. Comprando después de ese horario, lo recibís al día siguiente (es decir, dentro de las 24-48 horas)
· AMBA | Envío Nube (Correo argentino) a domicilio o en punto de retiro: 2 a 3 días hábiles.
· Resto del país | Envío Nube (Correo argentino): 3 a 5 días hábiles.
Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores ajenos a Supple!, como demoras del operador logístico, localidad, condiciones climáticas o fechas de alta demanda.
También está disponible la opción de retiro en las oficinas de Supple! (zona Monserrat, CABA) de 11 a 16 horas, previa coordinación.
4. Costos de envío
El costo de envío será informado de manera clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido (los costos varían según ubicación, tipo de envío elegido).
Supple! podrá ofrecer envíos gratuitos en compras que superen un monto mínimo o en acciones promocionales específicas, las cuales serán debidamente comunicadas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento para poder monitorear el estado del envío a través del operador logístico correspondiente.
6. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega proporcionados sean correctos y completos.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia en el domicilio, datos incorrectos o rechazo del envío, el paquete será retornado al origen. Los costos de reenvío quedarán a cargo del comprador.
7. Envíos con inconvenientes
En caso de extravío, daño o demora significativa del pedido, el cliente deberá contactarse con Supple! a través de los canales oficiales (detallados en el punto 9) para que podamos gestionar el reclamo correspondiente con el operador logístico.
Si el pedido presenta daños visibles, debés contactarte con nosotros dentro de las 48 horas de recibido, enviando fotos del producto y del empaque para que podamos gestionar la solución correspondiente.
Acompañaremos al cliente durante el proceso de resolución, brindando la información y asistencia necesarias.
8. Consideraciones importantes
● Una vez recibidos, los suplementos dietarios deben conservarse según las indicaciones del envase.
● Supple! no se responsabiliza por demoras atribuibles exclusivamente al operador logístico.
● Los envíos se realizan en días hábiles (lunes a viernes)
9. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, podés comunicarte a través de nuestros canales oficiales:
· Mail: [email protected]
· WhatsApp: (+54 9 11) 7374-0527
· DM en Instagram: @supple_ar
