En Supple!, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y transparente. Por eso, ponemos a disposición la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes de devolución podrán realizarse dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactarse a través de nuestros canales oficiales, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
● El producto se encuentre sin uso
● El envase esté cerrado e intacto
● No presente daños, alteraciones o signos de manipulación
● Se encuentre dentro del plazo establecido
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos.
3. Productos con fallas, errores o daños
En caso de que el producto presente:
● Daños durante el transporte
● Envío de producto incorrecto
● Defectos visibles de origen
El cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías del producto y del empaque.
Una vez evaluado el caso, Supple! podrá ofrecer, según corresponda:
● Reemplazo del producto
● Reembolso del importe abonado
● Envío de un nuevo producto sin costo adicional
4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o falla atribuible a Supple!
5. Costos de envío por devoluciones
● Si la devolución se debe a un error o falla del producto, Supple! asumirá los costos de envío correspondientes.
● Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
6. Consideraciones importantes
● Supple! se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
● Los suplementos dietarios no sustituyen una alimentación equilibrada ni tratamientos médicos.
● Ante cualquier duda sobre el uso del producto, recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de realizar la compra.
7. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con devoluciones y reembolsos, podés contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicados en el sitio web.
[email protected] | (+54 9 11) 7374-0527
